ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
ФОП Решетник Іван Анатолійович, зареєстрований і діючий відповідно до законодавства України, керуючись ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб укласти цей Договір про надання послуг (далі – “договір”) на нижчевикладених умовах:

1. Терміни та загальні положення

1.1 Сторони – Виконавець та Користувач.
1.2 Виконавець – юридична або фізична особа, яка організовує та надає туристичні послуги, включаючи розробку маршрутів, забезпечення безпеки під час подорожі та координацію з постачальниками туристичних послуг.
1.3 Подорож – комплекс туристичних послуг, розроблений Виконавцем. Подорож включає не менше двох послуг, таких як перевезення, проживання, екскурсії, розваги тощо, якіпропонуються за визначеною ціною.
1.4 Постачальники туристичних послуг – компанії або організації, які надають окремі послуги, що входять до складу туристичного продукту. До таких послуг належать: тимчасове проживання, перевезення, страхування, екскурсійне обслуговування, розваги тощо.
1.5 Тімлідер – досвідчений мандрівник, який керує групою під час подорожі. Тімлідер має практичний досвід у проведенні безпечних походів, знає місцевість та відповідає за організацію та безпеку учасників.
1.6 Користувач – фізична особа, яка досягла 18 років, прийняла умови публічної оферти Виконавця та сплатила вартість послуг.

1.7 Публічна оферта – пропозиція Виконавця, опублікована на його вебсайті, укласти договір на вказаних умовах. Ця пропозиція адресована необмеженому колу фізичних осіб.
1.8 Акцепт – повне та безумовне прийняття Користувачем умов публічної оферти та умов надання послуг, зазначених на сайті Виконавця.
1.9 Договір – публічна оферта, яка була акцептована Користувачем. Договір регулює взаємовідносини між Виконавцем та Користувачем щодо надання туристичних послуг.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Користувачеві такі послуги:
• можливість вибору маршруту та дат подорожі на сайті Виконавця;
• проведення консультацій щодо підготовки до подорожі;
• Проведення подорожі в обумовлені терміни.

2.2. Користувач зобов’язується:
• оплатити Виконавцю вартість послуг, передбачених цим Договором;
• дотримуватися умов, встановлених Виконавцем щодо організації та проведення подорожі.

2.3. Метою цього Договору є задоволення потреб Користувача щодо подорожі, відпочинку та туризму шляхом надання комплексу послуг.

3. Умови надання послуг

3.1. Послуги з вибору маршруту та дат походу чи сходження надаються Користувачеві на веб-сайті Виконавця або за телефоном, що вказаний на веб-сайті виконавця. Послуги з консультації щодо підготовки до походу чи сходження надаються виконавцем віддалено зручним шляхом за домовленістю Виконавця та Користувача.

3.3. Акцептом даного Договору визнається оплата Користувача, повна або часткова, вартості послуг і означає повне і беззаперечне прийняття Користувачем умов цього Договору і прирівнюється до власноручного підпису Користувача під Договором.

3.4. З моменту зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця Оферта вважається акцептованою, а договір – укладеним.

3.5.1. Користувач вибирає маршрут на сайті Виконавця і знайомиться з умовами оплати.

3.5.2. Після вибору необхідного маршруту Користувач оформляє заявку на похід по маршруту або зв’язується з виконавцем зручним шляхом.

3.5.4. Послуга вважається замовленною в момент відправки заявки на похід чи заповнення повної анкетиучасника.

3.6. У випадку якщо за маршрутом, який обрав Користувач, передбачені витрати, Користувач оплачує їх самостійно. А у випадку, якщо Користувач за власними причинами не можеабо не хоче проводити оплату самостійно, Тімлідер може це зробити від імені Користувача та за кошти Користувача. В будь-якому випадку вважається, що купівля товарів чи оплата послуг, що передбачені даним пунктом, здійснюється

безпосередньо Користувачем. Кошти, сплачені користувачем на користь третіх осіб, не включаються у вартість послуг Виконавця.

5. Акцептування договору:

• 5.1.
Підтвердженням повного та безумовного акцептування публічної оферти є внесення Замовником плати за замовлені Послуги бронювання або Туристичні послуги з формулюванням «за туристичні послуги згідно рахунку» у підставі платежу, що свідчить про беззаперечне прийняття Платником (Клієнтом) та туристами від імені яких здійснюється платіж умов цього Договору публічної оферти.
• 5.2. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Турагенціїпередоплати від Замовника за Туристичні послуги та послуги бронювання, що свідчить про згоду Замовника дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами.
• 5.3. Замовник дає згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримати Послуги на встановлених Туроператором умовах з оплати замовлених Послуг.
• 5.4. Укладаючи Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям Замовником положень Договору, Тарифів та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною Договору.
• Після підписання Договору на Туристичне обслуговування останній має вищу силу над цим Договором оферти.
4. Права і обов’язки виконавця

4.1. Виконавець має право:

4.1.1. Отримувати від користувача інформацію, необхідну для надання послуг за цим Договором.

4.1.2. Отримати за надані послуги оплату в розмірах і в строки, передбачені цим договором.

1. 3.1. ТУРАГЕНТ має право на:
3.1.1. Отримання від Туриста необхідних документів та інших персональних даних Туристів, які
використовуються Турагентом з метою бронювання Туристичного продукту, проведення
належної підготовки до його реалізації, оформлення проїзних та інших документів, необхідних для
надання туристичних послуг.
3.1.2. Відшкодування Туристом шкоди, заподіяної Турагентом неправомірними діями.
3.1.3. При бронюванні турів, які мають спеціальні умови бронювання, Турагент має право
вимагати від Туриста передплату за замовлений туристичний продукт у вигляді
авансового платежу .
У випадку не явки Туриста(ів) на посадку у транспортний засіб у місці збору, місці початку Туру (туристичного продукту) в зазначений час, Туроператор залишає за собою право розглядати такий випадок, як ануляцію заброньованих послуг за ініціативи Туриста та застосовувати умови передбачені п.6.5. даного Договору.


4.2.4. Проконсультувати Користувача щодо підготовки до подорожі: правила в'їзду до країни (місцевості) тимчасового перебування по програмі Туру (Туристичного Продукту);

правила поведінки та вимоги щодо збереження об'єктів історії та культури, природи та інших об'єктів туристичногопоказу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього середовища; політичний та соціальний устрій, традиції звичаї та релігійні вірування місцевого населення країни перебування; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія; характеристику готелів, інших місць розміщення Туристів.

1. 3.2.8. У випадку неможливості виконання Турагентом умов, що викладені в листі бронювання,
Туристу повернути усі сплачені ним грошові кошти за Туристичний продукт.
У випадку виникнення обставин, що роблять неможливим надання Туристу послуг з вини Туроператора (за винятком випадків форс-мажорних обставин та відмов Консульських установ у видачі віз Туристу чи подорожуючим із ним особам) повернути кошти оплачені Туристом.

5. Права та обов’язки Користувача

5.1. Користувач має право:

5.1.1. Отримати послуги належної якості відповідно до умов договору.

1. 3.3.3. Належне надання Туристам туристичногопродукту
(туристичних послуг), замовленого та оплаченого увідповідності з цим договором.
2. Відмовитися від виконання цього Договору до початку туристичної подорожі, за умови сплати Туристом передбаченої Договором (для випадків відмови від Туру).

3. На власний розсуд відмовитись від проходження окремих активностей в рамках подорожі, зберігаючи право продовжити подорож вцілому.

5.2. Користувач зобов’язується:

5.2.1. Своєчасно вносити плату за Послуги в розмірах і в строки, встановлені цим Договором.

5.2.4.
Співставити складність програми з рівнем своєї підготовки. Якщо рівень підготовки недостатній для успішного проходження маршруту, то відмовитись від подорожі або підвищити рівень своєї підготовки

5.2.6. Не вживати алкоголь, наркотичні речовини і т.п. за добу до дати старту походу і під час всього походу.

5.2.7. Дотримуватись правил техніки безпеки, що озвучуються тімлідером

1. 3.4.5. Забезпечити дотримання законодавства держави тимчасового перебування, в т.ч. митних,
імміграційних, санітарних, протипожежних та інших правил, норм поведінки, громадського порядку,
вимог культури і релігії, правил користування туристичними послугами, правил перебування в
готелях та інших об’єктах розміщення
5.2.9. Вчасно інформувати тімлідера про погіршення стану здоров’я чи отримання травми.

5.66.5 Дотримуватись правил перебування в країнітимчасового перебування, законів, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних, прикордонних правилта правил

в’їзду/виїзду до/з країни тимчасового перебування; не порушувати громадський порядок та вимоги законів, чиннихна території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування.

5.2.12. Користувач гарантує належний стан власного здоров’я, що дозволяє здійснювати похід чи сходження заобраним маршрутом, а також відсутність протипоказань доздійснення походу чи сходження.

5.13 При поїздках до країн з підвищеним рівнем епідеміологічного ризику, до виїзду до таких країн, самостійно зробити необхідні щеплення та вакцинації; отримати документ про проведення таких щеплень та вакцинацій.

5.2.13. При необхідності застосування специфічних лікарських засобів Користувач має самостійно подбати про їх наявність в персональній аптечці.

5.123.3 Обов'язково довести до відома Туроператора до моменту укладення цього Договору всю інформацію, що дає Туроператору змогу об'єктивно виявити можливі протипоказання до споживання окремих послуг Туристичного Продукту зокрема і Туристичного Продукту в цілому, включаючи, але не обмежуючись: наявність різного роду захворювань (в тому числі хронічних), наявність стану вагітності та його строку, перебування на обліку у психоневрологічному диспансері; інших обставин стану здоров'я Туриста тощо.

5.17 В разі групового туру (туритичного продукту), визнавати за будь-яких умов авторитет гіда / супроводжуючого / керівника групи в питаннях організаціїтуру, визначену ним

послідовність проведення заходів екскурсійної програми, остаточних рішень гіда / супроводжуючого / керівника групи в інших питаннях, прямо пов'язаних з безпосереднім споживанням Туристичного Продукту.

5.2.14 Бережливо ставитися до природи. Залишити місце стоянки в такому самому або кращому стані, ніж до перебування там. Не смітити на шляху проходження маршруту.

1. 3.4.8. Оплатити фактично понесені Турагентом витрати у випадку відмови від даного Договору до
та після початку поїздки згідно умов бронювання, які зазначаються в листі бронювання.
3.4.10. При перебуванні у турі дотримуватись вказівок гідів приймаючої сторони та повідомлень,
розміщених в готелі на інформаційних стендах щодочасу вильоту
(виїзду) рейсів та часу початку реєстрації.
3.4.12. Своєчасно та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях
проживання та інших місцях перебування під час поїздки, покрити з власних коштів витрати чи
збитки, спричинені в результаті неправомірних дій Туриста та/чи осіб, що з ним подорожують.
3.4.13. Оплатити вартість в’їзної візи при проходженні паспортного контролю, якщо придбання візи у
спрощений спосіб передбачено законодавством країни, до якої в’їжджає Турист.
2. Клієнт самостійно несе всі витрати в зв’язку з його депортацією з зарубіжної держави через відсутність у нього необхідних для перебування на території цієї країни документів.

6. Вартість послуг і порядок оплати

6.1. Загальна вартість послуг, надана Користувачу за цим Договором, становить загальну суму сплачених Користувачем коштів.

6.2.
Вартість кожної конкретної послуги визначається Виконавцем в описі маршруту, як Передплата, що розміщується на Сайті Виконавця або ж повідомляється Виконавцем особисто Користувачу.

6.3. Вартість передбачених цим Договором Послуг оплачується Користувачем в безготівковій формі шляхом перерахування на поточний рахунок Виконавця.

6.4. Виконавець має право не повертати кошти, сплачені Користувачем за послуги, якщо Користувач скористався послугами підбору програми та консультації, але не прийняв участь у програмі.

6.5. У разі дострокового припинення дії Договору за ініціативою Виконавця – Виконавець повертає кошти тільки за ті послуги, що не були надані Виконавцем. Надані послуги у такому випадку не компенсуються.

6.6. У разі, якщо Користувач відмовляється від надання послуг завчасно, Виконавець повертає сплачений аванс на таких умовах:

6.6.1. Більш, ніж за 90 днів до старту: аванс в повному розмірі зберігається за Користувачем на балансі за вирахуванням комісії системи переказу.

6.6.2. Від 45 до 90 днів до старту: аванс повертається або залишається на балансі у розмірі 70% від сплаченої суми.

6.6.3. Від 30 до 45 днів до старту: аванс повертається або залишається на балансі у розмірі 40% від сплаченої суми.

6.6.4. Менше 30 днів до старту: аванс утримується Виконавцем в повному розмірі та поверненню не підлягає.

7. Відповідальність Сторін

7.6. Користувач погоджується з тим, що в разі недотримання Користувачем п. 5.2 цього Договору, що стосується обов’язку вносити оплату вчасно, Виконавець має право не тільки припинити надання послуг до моменту здійснення оплати, але і припинити цей Договір на підставі п. 9.1.3 цього Договору.

7.7. Користувач розуміє і усвідомлює, що обраний ним маршрут в рамках даного Договору може носити характер екстремального і може бути пов’язаний з ризиками для життя чи здоров’я. Користувач зобов’язується не висувати претензій та судових позовів до Виконавця у випадку настання неблагополучних подій. Користувач зобов’язаний самостійно застрахувати своє життя та здоров’я та самостійно нести за них відповідальність у випадку порушення техніки безпеки, розміщеної на сайті Виконавця та роз’ясненої йому Виконавцем перед походом.

7.10. Виконавець та Тімлідер не несуть відповідальності за дії третіх сторін, в тому числі протиправні, та наслідки такихдій.

7.11. Виконавець та Тімлідер не несуть відповідальності та не проводять компенсації за негативні наслідки, які сталися по причині: недостовірності наданої інформації Користувачем, відміни або зміни часу авіарейсів, зміни Користувачем умов обслуговування (перебування в готелях, затримки…), втрати багажу, документів та інших цінностей Користувача, рішення, дії чи бездіяльності третіх осіб, в тому числі влади країни, на території якої проходить маршрут походу чи сходження.

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це невиконання викликане обставинами, що не залежать від волі Сторін, а саме: військовими діями, стихійним лихом, техногенними та іншими аваріями, страйками, локаутами, актами органів влади або управління і

т.д., що унеможливлює виконання умов цього Договору (далі Форс-мажор).

8.3. Сторона, для якої настав Форс-мажор, зобов’язується негайно повідомити іншу Сторону і надати підтверджуючі Форс-мажор документи.

3. Відповідальність Сторін
6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов’язань за цим
Договором у відповідності до умов Договору та чинного законодавства України.
6.2. Турагент не несе відповідальності за відміну рейсу чи зміни часу відправлення/прибуття
рейсу, пункту призначення авіарейсів і пов’язаних з цим змін програми туру, зміни обсягів і термінів
надання туристичних послуг.
4. 6.3. Турагент не несе відповідальності і не відшкодовує витрати Туриста за оплачені послуги,
якими Турист не скористався у період обслуговування з причин, що не залежать від Турагента.
Туристу не відшкодовуються витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.
Туроператор не несе відповідальності у випадку ненадання Туристу послуг і/або несвоєчасного
повернення туристів в Україну, якщо це зумовлено порушенням останніми умов цього Договору і/або
іншими неправомірними діями.

6.5. У випадку порушення Туристами діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення
збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання
законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених
відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Турагент
в даному випадку відповідальності не несе.

6.6. Турагентне несе відповідальність за збереження багажу Туриста, в тому числі, збереження
особистих речей та документів, іншого майна Туриста протягом усього періоду туру.

6.8. Турагент не несе відповідальності за невідповідність туристичних послуг невиправданим
очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Туриста. Турагент не приймає
претензії, базовані на зазначених критеріях.
6.9. Не вважається неналежним виконанням даного Договору суб’єктивне сприйняття та оцінювання
Туристом якості послуг приймаючої сторони. Турагентне несе відповідальності за обставини, на
які він не може прямо впливати, такі як наприклад:неввічливе ставлення персоналу приймаючої
сторони, технічні проблеми в зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру,
погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами місцевого
самоврядування, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу
розміщення або на сусідніх територіях та інші обставини. Послуги надаються відповідно до вимог,
стандартів та законодавства приймаючої Сторони.
6.10. Турагент не несе відповідальності за витрати Туриста, пов’язані із настанням страхового
випадку. У разі настання страхового випадку, претензії по витратах Турист пред’являє в страхову
компанію, вказану в страховому полісі.
5. 6.12. Турагент не несе відповідальності за відмовупосольства
(консульства) іноземної держави у
видачі віз Туристу за маршрутом туристичного продукту. У разі, якщо Туристу було відмовлено
посольством або імміграційною службою у видачі в’їзних віз, консульський сбір Туристу не
повертається.
6. 6.13. У випадку недотримання Туристом програми туру,–
Турагент відповідальності за виконання умов цього Договору не несе.

7. Турагент не несе відповідальності за терміни і результат розгляду документів і / або за рішення
імміграційної служби не допускати туристів на територію держави тимчасового перебування,
незважаючи на наявність віз.
• За неспроможність Клієнта скористатися турпакетом узв’язку зі змінами його планів з причин, які знаходяться поза сферою впливу Турагента;
• У разі виникнення форс-мажорних обставин, таких як: затримка і перенесення рейсів, технічні поломки та механічні пошкодження літаків, закриття аеропортів, викликаних екстремальними погодними умовами, страйками, війнами і т.д., а також іншими незалежнимивід Турагента причинами;
•
• За будь-які медичні витрати, які виникли в результаті хвороби або нещасних випадків.
У випадку не явки Туриста(ів) на посадку у транспортний засіб у місці збору, місці початку Туру (туристичного продукту) в зазначений час, Туроператор залишає за собою право розглядати такий випадок, як ануляцію заброньованих послуг за ініціативи Туриста та застосовувати умови передбачені п.6.5. даного Договору.

9.1. Дія цього Договору припиняється:

9.1.1. По згоді сторін;

9.1.2. Якщо виконання Стороною Договору своїхзобов’язань неможливо в зв’язку з прийняттям нормативно-правових актів, які змінили умови, встановлені цимДоговором, і будь-яка із Сторін не погоджується звнесенням змін до Договору.

• При заміні туриста вартість відмовного місця за тур може буде знижено (узгоджується двома сторонами). Відповідно кошти клієнту будуть поверненні у тому розмірі, за який було продане відмовне місце

9.1.3. У випадках порушення Користувачем умов, передбачених п.п. 5.2, 12.1 цього Договору.

9.1.4.
В інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

13.1. Сторони встановили, що будь-які спори і претензії будуть вирішуватися сторонами шляхом переговорів.

8. 7.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються
вирішувати шляхом переговорів, а у випадкунедосягнення згоди –
згідно чинного законодавства України.
7.2. У випадку виникнення претензій в якості обслуговування, фактів ненадання або неналежного
надання туристичних послуг Турист зобов’язується негайно під час знаходження в країні перебування
звернутись до гіда та/або представника приймаючої сторони для їх оперативного усунення.
13.3. Акцептуючи дану Оферту, Користувач погоджується, що всі суперечки, пов’язані з даним Договором, будуть розглядатися відповідно до законодавства України без урахування норм колізійного права. Користувач також погоджується, що всі такі суперечки знаходяться у виключній компетенції судів України.

13.5. Якщо якесь із положень цієї Оферти буде визнано недійсним, то дійсність її інших положень від цього не втрачається.

9. 5.1. Турист має право відмовитись від виконання цього Договору до початку туристичної подорожі
за умови відшкодування Турагенту фактично понесених ним витрат на створення туристичного
продукту.
10. 5.5. При відмові Туриста від туру або від авіаперевезення, питання повернення коштів за

авіаперевезення вирішується відповідно до правил та тарифів авіакомпанії.
11. 5.10. Турагент має право відмовитись від виконання Договору за умови відшкодування Туристу
сплачених коштів, крім випадків коли це відбулось звини Туриста.
Відмова від виконання Договору
з боку Турагента до початку реалізації туристичного продукту не може бути підставою для
пред’явлення з боку Туриста вимоги про відшкодування моральної шкоди.
5.11. У випадку невиконання умов цього Договору з боку Турагента, Турист має право вимагати
повернення оплачених коштів за ненадані послуги у документально підтвердженому розмірі
відповідно до законодавства.
5.12. У випадку прийняття консульською установою чи іншим повноважним органом держави
слідування Туриста рішення про відмову у видачі йому в’їзної візи з будь-яких причин, консульський
збір Туристу не повертається.
5.13. У випадку дострокового припинення Туристом терміну перебування в турі, та/або
невикористання замовлених послуг з будь-яких причин, Турагент не несе відповідальності за такі
дії Туриста та не повертає сплачені Туристом грошові кошти за туристичний продукт.
5.15. При відмові Туриста від туру, незалежно від дати відмови, вартість за авіаквитки на чартерні та
на регулярні рейси продані за тарифами перевізника, які не передбачають можливість повернення сум
(«No Refund»), може стягуватися у розмірі до 100% від вартості авіаквитка.

13. Заключні положення

11.1. Ця Публічна оферта вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті Виконавця і діє до моменту її відкликання Виконавцем.

11.2. Виконавець має право в будь-який час внести зміни в умови Оферти і / або відкликати Оферту в будь-якиймомент на свій розсуд. У разі внесення Виконавцем змін в Оферті, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на Сайті Виконавця, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений безпосередньо в тексті зміненої Оферти.

12.
13.
8.4. Недійсність однієї або кількох умов даного Договору не тягне за собою недійсність Договору в
цілому.
8.5. Цей Договір опублікований на веб-сайті ivantour.online
та акцептується
(підписується/укладається) шляхом проставляння відповідної відмітки в процесі бронювання туру на
веб-сайті Турагента..
8.8. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє до закінчення терміну Туру.