ФОП Решетник Іван Анатолійович, зареєстрований і діючий відповідно до законодавства України, керуючись ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб укласти цей Договір про надання послуг (далі – “договір”) на нижчевикладених умовах:

1. Терміни та загальні положення
1.1 Сторони – Виконавець та Користувач.
1.2 Виконавець –фізична особа-підприємець, яка організовує та надає туристичні послуги, включаючи розробку маршрутів, забезпечення безпеки під час подорожі та координацію з постачальниками туристичних послуг.
1.3 Подорож (тур) – комплекс туристичних послуг, розроблений Виконавцем. Подорож включає не менше двох послуг, таких як перевезення, проживання, екскурсії, розваги тощо, які пропонуються за визначеною ціною.
1.4 Постачальники туристичних послуг – компанії або організації, які надають окремі послуги, що входять до складу туристичного продукту. До таких послуг належать: тимчасове проживання, перевезення, страхування, екскурсійне обслуговування, розваги тощо.
1.5 Тімлідер – досвідчений мандрівник, який керує групою під час подорожі. Тімлідер має практичний досвід у проведенні безпечних походів, знає місцевість та відповідає за організацію та безпеку учасників.
1.6 Користувач – фізична особа, яка досягла 18 років, прийняла умови публічної оферти Виконавця та сплатила вартість послуг.
1.7 Публічна оферта – пропозиція Виконавця, опублікована на його вебсайті, укласти договір на вказаних умовах. Ця пропозиція адресована необмеженому колу фізичних осіб.
1.8 Акцепт – повне та безумовне прийняття Користувачем умов публічної оферти та умов надання послуг, зазначених на сайті Виконавця.
1.9 Договір – публічна оферта, яка була акцептована Користувачем. Договір регулює взаємовідносини між Виконавцем та Користувачем щодо надання туристичних послуг.

2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Користувачеві такі послуги:
• можливість вибору маршруту та дат подорожі на сайті Виконавця;
• проведення консультацій щодо підготовки до подорожі;
• проведення подорожі в обумовлені терміни.
2.2. Користувач зобов’язується:
• оплатити Виконавцю вартість послуг відповідно до обраної подорожі;
• дотримуватися умов, встановлених Виконавцем щодо організації та проведення подорожі.
2.3. Метою цього Договору є задоволення потреб Користувача щодо подорожі, відпочинку та туризму шляхом надання комплексу послуг.

3. Умови надання послуг
3.1. Послуги з вибору подорожі та дат початку та завершення подорожі надаються
Користувачеві на веб-сайті Виконавця або за телефоном, що вказаний на веб-сайті Виконавця. Послуги з консультації щодо підготовки до подорожі надаються Виконавцем віддалено зручним шляхом за домовленістю Виконавця та Користувача.
3.2. Користувач вибирає подорож на сайті Виконавця і знайомиться з умовами оплати.
3.3. Після вибору необхідної подорожі Користувач оформляє заявку для бронюванні подорожі або зв’язується з Виконавцем зручним шляхом.
3.4. Послуга вважається замовленою в момент відправки заявки чи заповнення повної анкети учасника.
3.5. У випадку, якщо під час подорожі, яку обрав Користувач, передбачені витрати, Користувач оплачує їх самостійно. А у випадку, якщо Користувач з особистих причин не може або не хоче проводити оплату самостійно, Тімлідер може це зробити від імені та за рахунок Користувача. В будь-якому випадку вважається, що купівля товарів чи оплата послуг, що передбачені даним пунктом, здійснюється безпосередньо Користувачем. Кошти, сплачені Користувачем на користь третіх осіб, не включаються у вартість послуг Виконавця.

4. Акцептування договору
4.1. Підтвердженням повного та безумовного акцептування публічної оферти є внесення
Користувачем плати за замовлені послуги бронювання або туристичні послуги, що свідчить про беззаперечне прийняття Користувачем та/або туристами, від імені яких здійснюється платіж, умов цього Договору публічної оферти.
4.2. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем передоплати від Користувача за туристичні послуги та послуги бронювання, що свідчить про згоду Користувача дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами.
4.3. Користувач дає згоду дотримуватися умов Договору та згоду отримати послуги на встановлених Виконавцем умовах.
4.4. Укладаючи Договір, Користувач автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям Користувачем положень Договору, тарифів та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною Договору.
Після підписання окремого договору про надання туристичних послуг останній має вищу силу над цим Договором публічної оферти.

5. Права і обов’язки Виконавця
5.1. Виконавець має право:
5.1.1. Отримувати від Користувача інформацію, необхідну для надання послуг за цим Договором.
5.1.2. Отримати за надані послуги оплату в розмірах і в строки, передбачені цим договором про надання туристичних послуг.
5.1.3. Відмовитись від виконання Договору за умови відшкодування Користувачу
сплачених коштів, крім випадків коли це відбулось звини Користувача.
Відмова від виконання Договору з боку Виконавця до початку подорожі не може бути підставою для пред’явлення з боку Користувача вимоги про відшкодування моральної шкоди.


5.2. Виконавець має право на:
5.2.1. Отримання від Користувача необхідних документів та інших персональних даних туристів, які використовуються Виконавцем з метою бронювання подорожі, проведення належної підготовки до її реалізації, оформлення проїзних та інших документів, необхідних для надання туристичних послуг.
5.2.2. Відшкодування Користувачем шкоди, заподіяної Виконавцю або третім особам неправомірними діями.
5.2.3. При бронюванні турів, які мають спеціальні умови бронювання, Виконавець має право вимагати від Користувача передплату за замовлену подорож у вигляді авансового платежу .
У випадку не явки Користувача на посадку у транспортний засіб у місці збору, місці початку подорожі в зазначений час, Виконавець залишає за собою право розглядати такий випадок, як ануляцію заброньованих послуг за ініціативи Користувача та застосовувати умови, передбачені даним Договором або відповідним договором про надання туристичних
послуг.
5.2.4. Проконсультувати Користувача щодо підготовки до подорожі: правила в'їзду до країни (місцевості) тимчасового перебування по програмі подорожі; правила поведінки та вимоги щодо збереження об'єктів історії та культури, природи та інших об'єктів туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього середовища; політичний та соціальний устрій, традиції звичаї та релігійні вірування місцевого населення країни перебування; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія; характеристику готелів, інших місць розміщення туристів.
5.2.5. У випадку неможливості виконання Виконавцем умов, що викладені в листі
бронювання, повернути Користувачу усі сплачені ним грошові кошти за подорож.
5.2.6. У випадку виникнення обставин, що роблять неможливим надання Користувачу послуг з вини Виконавця (за винятком випадків форс-мажорних обставин та відмов Консульських установ у видачі віз Користувач чи подорожуючим із ним особам) повернути кошти, оплачені Користувачем.

6. Права та обов’язки Користувача
6.1. Користувач має право:
6.1.1. Отримати послуги належної якості відповідно до умов Договору.
6.1.2. Відмовитися від виконання цього Договору до початку туристичної подорожі, за умови сплати Користувачем суми, передбаченої договором про надання туристичних послуг (для випадків відмови від подорожі).
6.1.3. На власний розсуд відмовитись від проходження окремих активностей в рамках подорожі, зберігаючи право продовжити подорож вцілому.
6.2. Користувач зобов’язується:
6.2.1. Своєчасно вносити плату за послуги в розмірах і в строки, встановлені договором про надання туристичних послуг.
6.2.2.Співставити складність програми з рівнем своєї підготовки. Якщо рівень підготовки недостатній для успішного проходження маршруту, то відмовитись від подорожі або підвищити рівень своєї підготовки.
6.2.3. Не вживати алкоголь, наркотичні речовини і т.п. за добу до дати старту походу і під час всього походу (якщо похід передбачений програмою подорожі).
6.2.4. Дотримуватись правил техніки безпеки, що озвучуються Тімлідером.
6.2.5. Забезпечити дотримання законодавства держави тимчасового перебування, в т.ч. митних, імміграційних, санітарних, протипожежних та інших правил, норм поведінки, громадського порядку, вимог культури і релігії, правил користування туристичними послугами, правил перебування в готелях та інших об’єктах розміщення.
6.2.6. Вчасно інформувати Тімлідера про погіршення стану здоров’я чи отримання травми.

6.2.7. Користувач гарантує належний стан власного здоров’я, що дозволяє здійснювати подорож, а також відсутність протипоказань до здійснення подорожі.
6.2.8. При поїздках до країн з підвищеним рівнем епідеміологічного ризику, до виїзду до таких країн, самостійно зробити необхідні щеплення та вакцинації; отримати документ про проведення таких щеплень та вакцинацій.
6.2.9. При необхідності застосування специфічних лікарських засобів Користувач має самостійно подбати про їх наявність в персональній аптечці.
6.2.10. Обов'язково довести до відома Виконавця до моменту укладення цього Договору або договору про надання туристичних послуг всю інформацію, що дає Виконавцю змогу об'єктивно виявити можливі протипоказання до споживання окремих послуг подорожі, зокрема і подорожі в цілому, включаючи, але не обмежуючись: наявність різного роду захворювань (в тому числі хронічних), наявність стану вагітності та його строку, перебування на обліку у психоневрологічному диспансері; інших обставин стану здоров'я
Користувача тощо.
6.2.11. В разі групового туру, визнавати за будь-яких умов авторитет Тімлідера в питаннях організації туру, визначену ним послідовність проведення заходів екскурсійної програми, остаточних рішень Тімлідера в інших питаннях, прямо пов'язаних з безпосереднім проведенням подорожі.
6.2.11. Бережливо ставитися до природи. Залишити місце стоянки в такому самому або кращому стані, ніж до перебування там. Не смітити на шляху проходження маршруту.
6.2.12. Оплатити фактично понесені Виконавцем витрати у випадку відмови від даного Договору до та після початку поїздки згідно з умовами бронювання, які зазначаються в листі бронювання.
6.2.13. При перебуванні у турі дотримуватись вказівок Тімлідера щодо часу вильоту (виїзду) рейсів та часу початку реєстрації.
6.2.14. Своєчасно та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях проживання та інших місцях перебування під час подорожі, покрити з власних коштів витрати чи збитки, спричинені в результаті неправомірних дій Користувача та/чи осіб, що з ним подорожують.
6.2.15. Оплатити вартість в’їзної візи при проходженні паспортного контролю, якщо придбання візи у спрощений спосіб передбачено законодавством країни, до якої в’їжджає Користувач.
6.2.16. Користувач самостійно несе всі витрати в зв’язку з його депортацією з зарубіжної держави через відсутність у нього необхідних для перебування на території цієї країни документів.

7. Вартість послуг і порядок оплати
7.1. Загальна вартість послуг, надана Користувачу за цим Договором, становить загальну суму сплачених Користувачем коштів.
7.2. Вартість кожної конкретної послуги визначається Виконавцем як передплата в описі подорожі, , що розміщується на Сайті Виконавця або ж повідомляється Виконавцем особисто Користувачу.
7.3. Вартість передбачених цим Договором Послуг оплачується Користувачем в
безготівковій формі шляхом перерахування на поточний рахунок Виконавця.
7.4. Виконавець має право не повертати кошти, сплачені Користувачем за послуги, якщо Користувач скористався послугами підбору програми та консультації, але не прийняв участь у програмі.
7.5. У разі дострокового припинення дії Договору за ініціативою Виконавця – Виконавець повертає кошти тільки за ті послуги, що не були надані Виконавцем. Надані послуги у такому випадку не компенсуються.
7.6. У разі, якщо Користувач відмовляється від надання послуг завчасно, Виконавець повертає сплачений аванс на таких умовах:
7.6.1. Більш, ніж за 90 днів до старту: аванс в повному розмірі зберігається за Користувачем на балансі за вирахуванням комісії системи переказу.
7.6.2. Від 45 до 90 днів до старту: аванс повертається або залишається на балансі у розмірі 70% від сплаченої суми.
7.6.3. Від 30 до 45 днів до старту: аванс повертається або залишається на балансі у розмірі 40% від сплаченої суми.
7.6.4. Менше 30 днів до старту: аванс утримується Виконавцем в повному розмірі та поверненню не підлягає.

8. Відповідальність Сторін
8.1. Користувач погоджується з тим, що в разі недотримання Користувачем строків внесення оплати, Виконавець має право не тільки припинити надання послуг до моменту здійснення оплати, але і припинити цей Договір.
8.2. Користувач розуміє і усвідомлює, що обрана ним подорож 8 може носити характер екстремального і може бути пов’язаний з ризиками для життя чи здоров’я. Користувач зобов’язується не висувати претензій та судових позовів до Виконавця у випадку настання неблагополучних подій. Користувач зобов’язаний самостійно застрахувати своє життя та здоров’я та самостійно нести за них відповідальність у випадку порушення техніки безпеки,
розміщеної на сайті Виконавця та роз’ясненої йому Виконавцем перед подорожжю.
8.3. Виконавець та Тімлідер не несуть відповідальності за дії третіх сторін, в тому числі протиправні, та наслідки таких дій.
8.4. Виконавець та Тімлідер не несуть відповідальності та не проводять компенсації за негативні наслідки, які сталися по причині: недостовірності наданої інформації Користувачем, відміни або зміни часу авіарейсів, пункту призначення авіарейсів і пов’язаних з цим змін програми туру, зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг, зміни Користувачем умов обслуговування (перебування в готелях, затримки…), втрати багажу, документів та інших цінностей Користувача, рішення, дії чи бездіяльності третіх осіб, в тому числі влади країни, на території якої проходить подорож.
8.5. Виконавець не несе відповідальності і не відшкодовує витрати Користувача за оплачені послуги, якими Користувач не скористався у період обслуговування з причин, що не залежать від Виконавця. Користувачу не відшкодовуються витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором. Виконавець не несе відповідальності у випадку ненадання Користувачу послуг і/або несвоєчасного повернення Користувача в Україну,
якщо це зумовлено порушенням останніми умов цього Договору і/або іншими
неправомірними діями.
8.6. У випадку порушення Користувачем діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Виконавець в даному випадку відповідальності не несе.
8.7. Виконавець не несе відповідальність за збереження багажу Користувача, в тому числі, збереження особистих речей та документів, іншого майна Користувача протягом усього періоду туру.
8.8. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність туристичних послуг
невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Користувача. Користувач не приймає претензії, базовані на зазначених критеріях.
8.9. Не вважається неналежним виконанням даного Договору суб’єктивне сприйняття та оцінювання Користувача якості послуг. Виконавець не несе відповідальності за обставини, на які він не може прямо впливати, такі як наприклад, неввічливе ставлення персоналу третіх сторін, технічні проблеми в зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру, погодні умови, прийняття рішень органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу розміщення або на сусідніх територіях та
інші обставини.
8.10. Виконавець не несе відповідальності за витрати Користувача, пов’язані із настанням страхового випадку. У разі настання страхового випадку, претензії щодо витрат Користувач пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.
8.11. Виконавець не несе відповідальності за відмову посольства (консульства) іноземної держави у видачі віз Користувачу. У разі, якщо Користувачу було відмовлено посольством або імміграційною службою у видачі в’їзних віз, консульський сбір Користувачу не повертається.
8.12. У випадку недотримання Користувачем програми туру, Виконавець відповідальності за виконання умов цього Договору не несе.
8.13. Виконавець не несе відповідальності за терміни і результат розгляду документів і / або за рішення імміграційної служби не допускати туристів на територію держави тимчасового перебування, незважаючи на наявність віз; за неспроможність Користувача скористатися послугами у зв’язку зі змінами його планів з причин, які знаходяться поза сферою впливу Виконавця; у разі виникнення форс-мажорних обставин, таких як: затримка і перенесення
рейсів, технічні поломки та механічні пошкодження літаків, закриття аеропортів,
викликаних екстремальними погодними умовами, страйками, війнами і т.д., а також іншими незалежними від Виконавця причинами; за будь-які медичні витрати, які виникли в результаті хвороби або нещасних випадків.
8.14. У випадку не явки Користувача на посадку у транспортний засіб у місці збору, місці початку туру в зазначений час, Виконавець залишає за собою право розглядати такий випадок, як ануляцію заброньованих послуг за ініціативи Користувача.
8.15. У випадку дострокового припинення Користувачем терміну перебування в турі, та/або невикористання замовлених послуг з будь-яких причин, Виконавець не несе відповідальності за такі дії Користувача та не повертає сплачені Користувачем грошові кошти.
8.16. При відмові Користувача від туру, незалежно від дати відмови, вартість за авіаквитки на чартерні та на регулярні рейси продані за тарифами перевізника, які не передбачають можливість повернення сум («No Refund»), може стягуватися у розмірі до 100% від вартості авіаквитка. Питання повернення коштів за авіаперевезення вирішується відповідно до правил та тарифів авіакомпанії.

8.17. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це невиконання викликане обставинами, що не залежать від волі Сторін, а саме: військовими діями, стихійним лихом, техногенними та іншими аваріями, страйками, локаутами, актами органів влади або управління і т.д., що унеможливлює виконання умов цього Договору (далі Форс-мажор).
8.18. Сторона, для якої настав Форс-мажор, зобов’язується негайно повідомити іншу Сторону і надати підтверджуючі Форс-мажор документи.


9.1. Дія цього Договору припиняється:
9.1.1. За згодою сторін;
9.1.2. Якщо виконання Стороною Договору своїх зобов’язань неможливо в зв’язку з прийняттям нормативно-правових актів, які змінили умови, встановлені цим Договором, і будь-яка із Сторін не погоджується з внесенням змін до Договору. У разі заміни туриста вартість відмовного місця за тур може бути зменшена за взаємною згодою Сторін. У такому випадку Клієнту повертаються кошти у розмірі, що відповідає фактичній сумі, за яку було реалізовано відмовне місце.
9.1.3. У випадках порушення Користувачем умов, передбачених даним Договором.
9.1.4. В інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

10. Інші умови
10.1. Сторони встановили, що будь-які спори і претензії будуть вирішуватися сторонами шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди –
згідно з чинним законодавством України.
10.2. У випадку виникнення претензій щодо якості обслуговування, фактів ненадання або неналежного надання туристичних послуг Користувач зобов’язується негайно під час знаходження в країні перебування звернутись до Тімлідера для їх оперативного усунення.
10.3. Якщо якесь із положень цієї оферти буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень оферти..
10.4. Користувач має право відмовитись від виконання цього Договору до початку туристичної подорожі за умови відшкодування Виконавцю фактично понесених ним витрат.


10.5. Ця Публічна оферта вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті Виконавця і діє до моменту її відкликання Виконавцем.
10.6. Виконавець має право в будь-який час внести зміни в умови оферти і/або відкликати оферту в будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення Виконавцем змін в оферті, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту оферти на Сайті Виконавця, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений безпосередньо в тексті зміненої оферти.
10.7. Цей Договір опублікований на веб-сайті ivantour.online та акцептується
(підписується/укладається) шляхом проставляння відповідної відмітки в процесі
бронювання туру на веб-сайті Виконавця.
10.8. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє до закінчення терміну туру.